一、拋卻傳統CRM蕪雜的流程,簡單實用
客戶關系管理系統(crm)實現企業市場營銷、銷售、服務等活動自動化,是企業能更高效地為客戶提供滿意、周到的服務,以提高客戶滿意度、忠誠度為目的的一種管理經營方式。
系統的CRM模塊包含了企業必要的產品管理、客戶管理、聯系人管理、訂單管理、合同管理等功能,我們在開發過程中嚴格以客戶的實際需求為中心,摒棄那些可有可無的繁雜功能,確保用戶能夠快速上手操作。
二、客戶 + 產品 = 訂單(聯系人) => 合同
和其他的crm系統相比,我們的協同的crm流程極為精簡,可以精簡為:客戶 + 產品 = 訂單(聯系人) => 合同。
- 一個公司都要有自己的產品或者服務,在然之系統里面都統一體現為產品。
- 然后通過各種途徑獲得客戶的聯系方式,在系統中添加為客戶。
- 當客戶有了購買意向的時候,為這個客戶創建一個訂單,開始進行跟蹤。
- 通過各種努力,最終達成合同的簽訂。
- 合同簽署之后,保障合同的按時交付和合同款項的按時結算。
1.
產品管理:界面清晰簡潔,添加操作便捷
2. 客戶管理:包括客戶基本信息與操作,與此客戶相關的溝通記錄和溝通歷史,指派人的指定,支持數據導入導出等。將零散的客戶信息集中管理,及時、準確地與新老客戶溝通聯系,有效避免客戶流失。 
3.
聯系人管理:包括客戶聯系人的基本信息,與聯系人的溝通記錄,內置二維碼,聯系人導入導出等功能。全面掌握客戶信息,提高客戶滿意度。
4. 訂單管理:有了產品和客戶這兩個必要元素,便可以根據客戶的意向產品創建訂單,溝通記錄及時跟蹤,并指派給相應人員,責任到人。最后達成合作,簽約創建合同,從而進入合同管理模塊。
5. 合同管理:訂單跟蹤客戶后最終達成合作并簽訂合同,合同模塊統一管理所有已簽合同,包括回款記錄管理、交付等功能,操作簡便。